سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت کالا
رضایت شما برای ما اهمیت دارد. پیش از خرید، شرایط زیر را مطالعه کنید تا تجربهای شفاف و مطمئن از خرید عطر و ادکلن داشته باشید.
شرایط پذیرش مرجوعی
درخواست مرجوعی زمانی قابل بررسی است که محصول شرایط لازم را داشته باشد، از جمله:
- محصول استفاده یا تست نشده باشد.
- پلمپ و بستهبندی اصلی محصول باز نشده باشد.
- بستهبندی و متعلقات کالا حفظ شده باشد.
- درخواست در مهلت تعیینشده ثبت شده باشد.
محصول آسیبدیده یا اشتباه
اگر محصول دریافتشده آسیبدیده، ناقص یا مغایر با سفارش شما باشد، لطفاً در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و در صورت تأیید، نسبت به تعویض یا جبران آن اقدام شود.
تفاوت سلیقه در رایحه
انتخاب رایحه تا حد زیادی به سلیقه شخصی، نوع پوست و شرایط استفاده بستگی دارد. به همین دلیل، صرفاً به دلیل نپسندیدن رایحه یا متفاوت بودن برداشت شخصی از بوی عطر، امکان مرجوعی محصول بازشده یا استفادهشده وجود ندارد.
شرایط بازپرداخت وجه
پس از تأیید درخواست مرجوعی و دریافت کالا، مبلغ قابل استرداد طبق شرایط سفارش بررسی شده و از طریق روش پرداخت مورد تأیید فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
نکته مهم درباره عطر و ادکلن
لطفاً پیش از باز کردن پلمپ و استفاده از محصول، از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید. در صورتی که درباره اصالت، مشخصات، حجم، غلظت، نوع رایحه یا سایر ویژگیهای محصول سؤال دارید، پیش از خرید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
فرآیند ثبت درخواست مرجوعی
ثبت درخواست
درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه ثبت کنید.
بررسی سفارش
شرایط کالا و علت درخواست توسط پشتیبانی بررسی میشود.
تأیید و بازپرداخت
پس از تأیید، مراحل دریافت کالا و بازپرداخت انجام خواهد شد.